2025年12月24日
年末年始のお問い合わせについて
12月26日15時～1月5日12時は年末年始のお休みとさせていただきます。
もちろんANA・JAL株主優待券の販売は365日24時間休みなしです。
年末年始に急な予定変更でANA・JAL株主優待券がご入用の方にもご利用いただけます。
ただし、お休みの間にいいただいたお問い合わせは、休み明けの回答となりますのでご理解お願い申し上げます。
休み期間中特に緊急を要するお問い合わせとして以下の場合の対処方法をお知らせしておきます。
①購入した割引に必要な情報が届かない
・マイページで購入した内容がご確認いただけますので、こちらで対処お願いいたします
・迷惑メールフォルダに入っている場合もあります
②購入した株主優待券が使用できない
・使用できない場合の原因は「以前に購入した優待券で有効期限が切れている」「以前に購入し使用した優待券を再度
使おうとしている」「ANAとJALを間違えて購入している」「航空券購入時に優待券に必要な番号等を誤入力している」
がほとんどです
・「有効期限」「使用済みでないか」「航空会社が間違いないか」をご確認ください
・それでもうまく処理できない場合は「優待番号等をコピペを使い入力する」「入力した優待番号を複数回確認する」
「複数回確認する場合は左からと右からの両方で確認する」をお試しください
年間を通してお問い合わせで、上記の方法で処理が進まないケースはほぼありませんので、何かございましたら落ち着いてご対処お願い申し上げます。
尚、新規の会員登録につきましては自動で加入審査を行っております保留になるケースも少ないながらございます。
その場合も担当者による目視審査は休み明けとなります。
年末年始にご利用予定の場合はお早めに会員登録をお済ませになることをお勧めいたします。
