2019年4月7日

格安株主優待券販売サイト開設振返り

ANA・JAL優待番号サイト開設からの振り返り

出発当日でもANA・JALの格安割引航空券の購入に使用できる、ANA・JAL株主優待券格安販売をいつもご購入いただきありがとうございます。

ANA全日空株主優待番号販売・JAL日本航空株主優待番号の格安販売のサイトを開設して少し時間が経ちました。
このブログも開設当初から継続しておりいろいろ励ましのお言葉もいただきありがとうございます。
開設初日のブログはこちら

おかげ様でサイトへのご訪問数やANA・JAL株主優待券のご購入数も日々増えてきております。
また、リピーターになっていただける方も増えてきており、おかげさまで順調なスタートだったのではないかと思います。
しかし慢心してはいけないので、ANA全日空株主優待番号通知・JAL日本航空株主優待番号通知サイトスタートからを少し振り返って分析してみたので、結果をご報告いたします。

ANA・JAL株主優待券販売サイトの改善点

anajal優待番号サイトの改善

まず当サイト(ANA・JAL株主優待即納サービス)の1番のポイント「24時間即納品」が満足いく機能を満たしていたかです。
出発当日でもANA・JALの航空券が格安割引になるのが、私共販売のANA・JAL株主優待券ですからこれは絶対にはずせない機能です。

これについては2回程即納品ができないことがありましたことをお詫び申し上げます。
1度目は、サイトのメンテナンスで、深夜ですが約30分程サイトをご覧いただけずANA・JAL株主優待券をご購入できないことがございました。
2度目は、ANA株主優待券で販売が予想以上に伸び、これも深夜ですが在庫切れが発生いたしました。
これに関して適正在庫数を見直し、平均販売数の2倍をサイト在庫とすることで今後はこのようなことは起こらないようにしてまいります。

ANA・JAL株主優待券の購入後の納品までの時間につきましては、サイト開設から半月後に一部システムの改善をを行い、レスポンスはかなり向上いたしました。
開設当初はお客様がANA・JAL株主優待の購入決済をされてから、ANA株主優待番号又はJAL株主優待番号がマイページにアップされるまで平均で約2分程かかっておりました。
システムの改善後は98%が1分以内、残りの2%も2分以内にはマイページにアップが完了しております。
メールでのANA・JAL株主優待番号通知につきましても、こちらのサーバーからの送信完了までは97%が決済後1分以内、残りの3%が3分以内という結果です。
ただし、お客様側のメールの受信状態により実際に受け取らるまでの時間はもう少しかかった場合もあるかと思います。

またメールによる納品につきましては、お客様側のメールの設定により届かないケースが何件かありましたので、
ご注文の最終画面で「サイトからのメールが受信拒否されないように設定を確認してください。また万一ANA・JAL株主優待番号通知メールが届かない場合はマイページでご確認をお願いします」と言ったご注意を表示するようにいたしました。
※2021年追記
万一メールが届かない場合の対処方法をブログにまとめました。
納品メールが届かない場合の対処方法はこちら
また、会社案内や特定商取引にも上記対処方法へのリンクを張り付けています。

ANA・JAL株主優待番号の購入後の通知方法につきましてはメールやマイページでの確認以外の方法として、無料通信アプリLineでもANA・JAL株主優待番号通知が送れないかとのご意見も多数いただいております。
出発直前でもANA・JALの航空券が格安割引になるのが、私共販売のANA・JAL株主優待券ですから、Lineでの即通知も必要な機能かもしれません。

いろいろ検討はいたしましたが、システム構築がやや困難であることと、費用対効果を考えて今回は対応を見送ることにいたしました。
ご意見をいただいた方、大変申し訳ございません。

ANA・JAL株主優待番号のご購入時も「クレジット決済」については、決済会社のサイトにうまく遷移しないケースがホームページ開設後1週間で2件ほどございましたが、現在はシステムバージョンアップにより解決しております。
「領収書発行」につきましては特にご報告するような案件はございませんでした。

お取り扱いの商品については、ホームページ開設当初はANA株主優待番号とJAL株主優待番号の販売のみでしたが、スターフライヤーについて非常に多くのお客様からご要望をいただきましたので
4月1日より新たにスターフライヤーの株主優待番号の販売も行うことにいたしました。

スターフライヤーウェブサイトはこちら
ソラシドエアー等の他の航空会社の株主優待番号の販売を望まれる声も、お問い合わせで数多くいただいておりますが、今なおところは現状の商品ラインナップ(ANA株主優待番号・JAL株主優待番号・スターフライヤー株主優待番号)のみで増やす予定はございません。

当ホームページの独自の特徴であるポイントについてもいくつかの修正を行いました。
ホームページ開設時点ではポイント加算が翌々日にしか反映されませんでしたが、システム改善により購入後15分程度でご確認とご利用いただけるようになりました。
ポイント使用についても最初は1000ポイント単位でしたが、1000ポイントで使用できる機会がなかなか来ないというお声を数多くいただきましたので、100ポイント単位でご利用いただけるようになりました。

またサイト開始時点では、ポイント付与についてはご購入額100円単位で1ポイント付与のみでしたが、今後はポイント2倍等の変更ができるようになりましたので、今後はセール等も行ってまいりますのでご期待ください。
以上がホームページ開設以降に明らかになった課題と現時点で行いました対策です。

お客様へのお願い

お願い事項

格安ANA・JAL株主優待番号の通知サイトを運営してみて改めてお客様へのお願い事項もございます。
まず1つ目は予想していた以上にANAとJALを間違えて購入したというご申告が多いことです。
間違えたので返品又は交換ができないかというお問い合わせが想定外に多くなっております。
商品の特性上、一旦納品いたしまいた優待番号はお客様のことを疑うわけではありませんが、使用されている可能性も100%排除できない為、再度販売することは出来ません。
従いまして再使用ができないので、返品自体をお受けすることができません。
私共のサイトで最終画面でもそのことをご注意事項として掲載しておりますので、クレジット決済に移行される前に今一度間違いがないかの確認をお願い申し上げます。
また、3Dセキュアを含むクレジット決済についてのお問い合わせも増えております。
3Dセキュアの一般的なご説明はこちら
決済可否については理由を含めて私共には一切情報が入ってきません。
決済関連のお問い合わせはすべてカード会社様にお願いします。
最後に領収書関係でご登録名以外のお名前での領収書を発行希望のお問い合わせも増えております。
ご希望の場合はご連絡いただければ対応いたしますが、ご購入前にマイページから登録されているお名前を変更していただくとご希望のお名前で領収書が発行できます。

これから

これからのANA・JAL優待番号サイトの改善点

今後については、6月頃をめどにアンケートを実施する予定です。
これまでは個別にいただいたお客様のご意見の中から、ホームページの改善につながるような内容をこちらでピックアップしていました。
しかしANA・JAL株主優待番号販売サイト開設から一定期間が経ちましたので、もう少し体系的に改善を図る必要もあるかと思い、もうしばらく時間が経過した6月頃にアンケートを実施したいと思います。
またその際はこのコーナーでお知らせいたしますので、是非ご協力をお願いいたします。

これからも搭乗直前でもANA・JALの格安割引航空券の購入に利用できる、当サイトで販売しております格安ANA・JAL株主優待券をご活用ください。

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